Häufige Fragen zu unseren Services

Man könnte durchaus behaupten, dass dieser Übertragungsstandard es geschafft hat, IoT von einem Buzzword zu einer breitflächig nutzbaren Technologie zu machen. LoRaWAN® ist ein proprietäres IoT-Verbindungsprotokoll, das bekannt ist für seinen geringen Stromverbrauch und seine hohe Übertragungsreichweite. Normalerweise sind Netzwerke in einer Mesh-Netzwerk-Architektur aufgebaut. LoRaWAN® verwendet jedoch eine sternförmige Architektur, was bedeutet, dass Gateways nicht immer bestimmten Teilnehmern zugeordnet sind, sondern ein Teilnehmer Informationen an mehrere Gateways senden kann. Diese wiederum leiten die Datenpakete an den Netzwerkserver weiter, ohne sie vorher zu verarbeiten. Dies bedeutet, dass ein grosser Teil der Komplexität in Überprüfung und Verarbeitung der Daten auf den Netzwerkserver verlagert wird. Eine Vereinfachung, die die Sensoren entlastet und für deutlich weniger Energieverbrauch sorgt.

Das Internet der Dinge, wie es auf Deutsch genannt wird, ist ein Sammelbegriff für zahlreiche technologische Lösungen, die es ermöglichen, Geräte und andere physische und digitale Objekte miteinander zu vernetzen. Indem Maschinen und Sensoren eindeutige Zuweisungsnummern haben, und durch verschiedene drahtlos oder kabelgebundene Standards ihre Informationen weitergeben können, lassen sich zahlreiche Prozesse optimieren und stellenweise sogar Live-Daten erheben, auf die man bisher nie Zugriff hatte. Mit speziell für die Übertragung von Sensordaten entwickelten Protokollen wie LoRaWAN® oder NB-IoT lässt sich dies seit einigen Jahren erstmalig flächendeckend und skalierbar nutzen.

Cybersecurity ist heutzutage ein wichtiges Thema. Aus diesem Grund setzen wir auf ein erprobtes Vorgehen und gängige Industriestandards. Der Datentransfer im Bereich IoT und besonders bei LoRaWAN® ist per Default chiffriert, das ist fester Bestandteil des Security-Modells. Unsere Daten sind verschlüsselt und der Datentransfer wird mithilfe von geprüften Open-Source-Standards durchgeführt.

Von Cital gibt es keine zu erfüllende Mindestmenge. Use Cases für LoRaWAN-Sensoren sind sehr unterschiedlich, aber prinzipiell können wir für Sie bereits einen einzelnen Datenpunkt vernetzen. Allerdings entstehen bei einer höheren Anzahl von Sensoren natürlich schnell Skalierungseffekte und Synergien, die einen optimierten Preis rechtfertigen können. Zögern Sie nicht und melden Sie sich mit Ihrer individuellen Anfrage. Kontakt mit uns aufnehmen können sie hier.

Die genauen Kosten unserer Produkte und Dienstleistungen hängen von zahlreichen Faktoren ab. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen bei Interesse einfach Kontakt mit uns aufzunehmen. Wir klären in einem Gespräch gerne ab, was ihre individuellen Bedürfnisse sind und arbeiten daraufhin ein passendes Angebot aus. Kontakt mit uns aufnehmen können sie hier.

Die von Cital entwickelten Sensoren haben die Besonderheit, im Falle schlechter Konnektivität in einen sogenannten Logger-Modus zurückzufallen. Dies bedeutet, Ihre Daten werden für einen gewissen Zeitraum trotzdem weiterhin aufgezeichnet, und bei erneuter Verbindung zum Netzwerk trotzdem noch übertragen. So können Sie beruhigt sein, dass selbst bei einem Netzausfall keine Daten verloren gehen, oder grössere Datenlücken entstehen.

Wir sehen uns als Ende-zu-Ende Dienstleister und möchten unseren Kunden das Thema IoT und Vernetzung von Informationen so weit wie nötig abnehmen. Aus diesem Grund implementieren wir nicht nur eigens produzierte Sensoren, sondern nutzen auch Zukaufteile, oder entwickeln gar neue Sensorik, wenn unsere Kunden dies fordern und benötigen. Kontaktieren Sie uns gerne mit Ihrer individuellen Anfrage und wir helfen bei der Problemlösung.

Einige unserer Service-Pakete beinhalten ein individuelles Service Level Agreement. Hierdurch können unsere Kunden sicherstellen, innerhalb eines festgelegten Zeitrahmens mit einer Rückmeldung rechnen zu können. Unsere Standard-Reaktionszeit liegt bei maximal 48 Stunden zu gängigen Geschäftszeiten (Mo-Fr).

Natürlich nicht. Wir sind offen, auch andere Technologien zu nutzen und umzusetzen. Aufgrund unserer Gründungsgeschichte haben wir natürlich besondere Expertise in Bezug auf LoRaWAN® entwickelt, allerdings lassen sich viele unserer Learnings auch in den anderen IoT-Protokollen anwenden. Wir haben hier keinerlei Berührungsängste und unsere Infrastruktur wurde von Beginn an so konzipiert, dass wir möglichst alle IoT-Protokolle nutzen, verwalten und deren Daten anzeigen können.

Unser User Interface ist auf maximale Kompatibilität ausgelegt. Aus diesem Grund nutzen wir ein responsives Webdesign, das im Browserfenster jedes Endgerätes funktioniert und notwendige Funktionen und Darstellungen ermöglicht. Die Dashboards sind ebenfalls kompatibel mit mobilen Endgeräten und lassen sich auf jegliche Bildschirmgrösse skalieren.

Häufige Fragen zu unseren Cases

Nahezu alles das messbar ist! Wenn unsere eigene Hardware gewisse Sensorik nicht abdecken kann, wählen wir Geräte aus, die für Ihren Fall geeignet sind, um Ihnen ein vollumfängliches Konzept anbieten zu können. Wir sehen uns als End-to-End Service-Provider, der Ihnen hilft vom Sensor bis zum Datenpunkt auf Ihrem Dashboard.

Natürlich können Sie die Daten nicht nur betrachten, sondern auch exportieren. Egal ob als CSV, XLS, oder direkt via API in Ihr eigenes System.

Wir sind prinzipiell nicht auf LoRaWAN fixiert, und bieten daher auch das Vernetzen anderer IoT-Geräte z.B. via LTE an, fragen Sie gerne bei uns an! In vielen Sektoren überwiegen allerdings die Vorteile des LoRaWAN-Protokolls, vor allem in Sachen Energieverbrauch und Reichweite.

Unsere Visualisierungslösung Cital Insights ist sowohl vom Desktop als auch vom Smartphone erreichbar und Look & Feel passen sich der Bildschirmgrösse an.

IoT-Systeme sind häufig sehr komplex. Unsere Aufgabe ist es jedoch, diese Thematik so aufzubereiten, dass möglichst wenig an unseren Kunden hängen bleibt. Wir versuchen unsere Produkte und Services so zu gestalten, dass alles einfach in Betrieb zu nehmen und dieSoftware leicht zu bedienen ist. Sollten doch einmal Fragen auftauchen, zögern Sie nicht, unseren Support zu kontaktieren.

Ausfälle können die unterschiedlichsten Ursachen haben. Sollte es sich allerdings um einen Ausfall des Netzwerkes handeln, haben unsere Sensoren die Eigenschaft in einen Logger-Modus zu wechseln. Das bedeutet sie speichern alle Daten, die während der Ausfallzeit nicht korrekt übertragen werden konnten und können diese nachträglich liefern, sobald das Problem behoben wurde. Dies ist ein am Markt selten gesehenes, aber von unseren Kunden geschätztes Feature.

In unserem Standard-Servicelevel garantieren wir Ihnen eine Reaktionszeit von maximal 48h (werktags). Gerne bieten wir Ihnen jedoch als Teil unserer Service-Pakete auch höhere Support-Standards an, damit Sie sich um so wenig wie möglich kümmern müssen.

Häufige Fragen zum Unternehmen

Die Marke Cital gibt es seit 2021. Es handelt sich um ein Spin-off der Valenco GmbH, ein Ingenieurbüro in Kaiseraugst. Entstanden ist es aus einem umfangreichen Sensorik-Projekt, welches mit dem Internet of Things zu tun hatte.

Der Name Cital leitet sich ab vom englischen Satz “See it all”, also sozusagen “Alles sehen”. Wir möchten Ihnen helfen, unsichtbare Informationen sichtbar zu machen und so neue Erkenntnisse zu gewinnen.

Vision
Die Welt ist voll von unsichtbaren Informationen. Unternehmen und Institutionen, welche das Potenzial ungenutzter, relevanter Daten nutzen, werden nicht nur effizienter, sie gelangen durch systematische Analyse auch zu neuen Erkenntnissen und damit zu effektiveren Entscheidungen – jeden Tag.

Mission
Wir machen versteckte Datenpunkte sichtbar und schaffen damit die Basis für effektive Entscheide. Mit Lösungen vom Sensor bis zum Dashboard bieten wir IoT Services – einfach, intelligent und end-to-end.

Wir befinden uns in Kaiseraugst im Nordwesten der Schweiz. Hier am wunderschönen Rhein entwickeln wir passende IoT-Lösungen für unsere Kunden in der ganzen Welt. Cital und Valenco sind in den letzten Jahren gewachsen, weshalb wir im Jahr 2022 nach einem Umbau unser neues, grösseres Büro bezogen haben.